Alle Bestellungen bei Gavonia werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, und zwar von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Adressänderungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns sofort unter support@gavonia.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

As we work with multiple suppliers, können einige Artikel separat versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Das ist völlig normal. Wenn Sie keine zweite Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder Ihr Artikel nicht fristgerecht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter support@gavonia.com und wir werden uns sofort darum kümmern.

Yes! Gavonia liefert in alle Länder weltweit. Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über $100 €. Bestellungen unter 100 € werden mit einer Versandpauschale von 5,99 € berechnet.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Ihrem Standort 10–15 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzwerte handelt, die aufgrund von Zollabfertigungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren können.

Die Sendungsverfolgungsnummern werden Ihnen innerhalb von 1–5 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugeschickt. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gavonia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir senden sie Ihnen umgehend zu.

Once your order has been dispatched, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung. Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage, bis die Verfolgung aktualisiert wird.

Gavonia arbeitet mit vertrauenswürdigen internationalen Transportunternehmen. Das Transportunternehmen für Ihre Bestellung wird in der Versandbestätigung angegeben.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigung angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter support@gavonia.com with your order number. Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, Gavonia wird eine vollständige Rückerstattung ausstellen oder Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden.

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung zu beantragen. Senden Sie uns eine E-Mail an support@gavonia.com with your order number and reason for return. Our team will respond within 24–48 hours with your prepaid return label and full instructions. Items must be unworn, unwashed and with all original tags attached.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an support@gavonia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie können auch ein 12 Monate gültiges Guthaben wählen.

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Senden Sie uns eine E-Mail an support@gavonia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel oder der gewünschten Größe. Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den Originalartikel separat zurückzusenden.

Unsere vollständige Größentabelle ist in der Fußzeile jeder Seite verfügbar. Sie können auch direkt hier zugreifen:Size Guide. Sie enthält Maße in cm und Zoll für Kleidung und Schuhe. If you are between sizes, we recommend sizing up. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns unter support@gavonia.com.

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