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As we work with multiple suppliers, können einige Artikel separat versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Das ist völlig normal. Wenn Sie keine zweite Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder Ihr Artikel nicht fristgerecht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter help@gavonia.com und wir werden uns sofort darum kümmern.

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Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an help@gavonia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie können auch ein 12 Monate gültiges Guthaben wählen.

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Senden Sie uns eine E-Mail an help@gavonia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel oder der gewünschten Größe. Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den Originalartikel separat zurückzusenden.

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